セルラー通信に問題がある場合、または新しいサービスに接続する場合は、携帯電話からMTSオペレーターに電話をかけることができます。この会社は、ヘルプデスクにダイヤルするさまざまな方法を顧客に提供しています。
指示
ステップ1
携帯電話からMTSオペレーターに電話する必要がある場合は、短い参照番号0890をダイヤルしてください。留守番電話からの挨拶と指示が聞こえるまでしばらく待ちます。これにより、推奨される次の手順が詳しく説明されます。
ステップ2
対応する短い信号が聞こえるまで、電話キーのアスタリスク記号を1〜2回押して、トーンモードに切り替えます。次に、オペレーターのヘルプデスクの特定のセクションに対応するキーの1つをクリックできます。カスタマーサポートセンターの従業員に直接連絡する必要がある場合は、時間を無駄にすることはできず、すぐに「0」キーを押してください。また、オートレスポンダーメッセージが終了するとすぐに、サポートセンターに自動的にリダイレクトされます。
ステップ3
少し待ってください。数回鳴った後、サポート担当者があなたに答えます。ただし、携帯電話からMTSオペレーターに電話をかけると、回線が混雑するため、問題が発生する場合があります。これは留守番電話によって報告されます。回線が空くまで待つか、折り返し電話してください。
ステップ4
ロシア連邦とベラルーシに住んでいる加入者だけが無料で携帯電話からMTSオペレーターに電話をかけることができることに注意してください。 CIS諸国のVivaCell-MTSおよびUZDUNROBITAネットワークのユーザーにも同じ機会があります。他の携帯電話事業者の番号からMTS事業者に電話をかける必要がある場合は、8 800 333 0890にダイヤルしてください。
ステップ5
携帯電話が現在使用できない場合は、固定電話または自宅の電話からMTSオペレーターに電話してみてください。国番号で始まる国際形式で番号をダイヤルし、必ず市外局番を示し、その後に加入者の番号自体を示します。たとえば、モスクワ地域のMTSオペレーターへの呼び出しは、+ 7 495 766 01 66のようになります。コード7の代わりに、2つのゼロをダイヤルすることもできます。上記のすべての地域とネットワークで無料で通話できます。
ステップ6
携帯電話会社の公式ウェブサイトを使用して、MTSサポートセンターに連絡してください。メインページには、テクニカルサポートへのメッセージを残すことができる特別なセクションがあります。あなたは電子メールまたはSMSで答えを受け取ります。現在のリクエストのキューとセンターの従業員の雇用によっては、アピールを検討するのに1日から7日かかる場合があります。