消費者が提供されるサービスの品質に不満を持っている場合、彼は彼にサービスを提供している組織に苦情を書く権利があります。 MTS加入者は、モバイル通信、インターネット、接続、サービスの支払い、およびその他の種類のサービスの品質に完全に満足していない場合、請求を書くことができます。
指示
ステップ1
MTSに対する申し立てがある場合は、まず、電話8 800 250 0890でコンタクトセンターのオペレーターに連絡し、これまたはその苦情をどのような形式で提示する必要があるかを確認する必要があります。加入者がモバイル通信の品質などに満足していない場合は、技術者に連絡して問題の解決方法を指示するか、それが不可能な場合は請求の申請を受け付けます。
ステップ2
ステップ3
クレームを作成するためのフォームは、MTSのメインWebサイト（www.mts.ru）にもあります。カテゴリ「ヘルプとサービス」、「VIP特権」、「個別サービス」、「ドキュメントの形式」の順に選択します。これらのアクションの結果として、拡張子が「.doc」のドキュメントのリストが利用可能になります。その中に「請求」フォーム（030_pretenziya.doc）があり、PCに保存して、記入する必要があります。
ステップ4
フィラーが個人の場合、パスポートデータを入力する必要があります。法人の場合は、TINと許可された人物に関する情報も示されます。その後、個人のアカウント番号と加入者へのフィードバック方法は、決定に関する情報を受け取るために必要です。空の線で囲まれたボックスは、クレームの本質を説明しています。
ステップ5
加入者がMTSのVIPクライアントである場合、完成したドキュメントは、単一のファックス番号（495）766-00-80を使用してMTSVIPサービスセンターまたはパーソナルマネージャーに送信する必要があります。他の加入者は、記入済みのフォームをMTSオフィスに持参するか、購入して請求を登録できます。